Vacature Telefoniste

FreeVoice Antwoordservice is een service en dienstverlenend bedrijf dat o.a. ondersteuning levert op het gebied van VoIP en antwoordservice en secretariële diensten bij haar klanten. Wij zijn op zoek naar een telefoniste voor 16-20 uur per week. 

Telefoniste (m/v)

Werkzaamheden;
U verkoopt onze antwoordservice, secretariële diensten en VoIP-diensten. Verder pakt u zelfstandig de opvolging
van het verkooptraject op. U benadert zelfstandig bedrijven, maakt afspraken op locatie van een potentiële klant,
maakt zelfstandig offertes en volgt deze offertes ook op. U handelt de taken zelfstandig uit. U denkt mee met
verdere marketingacties en optimalisering van de antwoordservice, secretariële diensten en VoIP.
Als telefoniste beantwoordt u de telefoon voor veel verschillende bedrijven. U verwerkt de gespreksnotitie in de
antwoordservice applicatie. U handelt het gesprek af volgens afgesproken belscript. U onderhoud de
antwoordservice applicatie en denkt mee over verdere optimalisering van de antwoordservice.
De werkzaamheden worden op kantoor verricht.

Taken;

beantwoorden van inkomend telefoonverkeer voor veel verschillende bedrijven  
verwerken en opstellen van gespreknotities in de antwoordservice applicatie
versturen van de gespreknotities naar de verschillende klanten
maken van afspraken in de agenda
maken van reserveringen voor klanten
beheren van mailboxen van klanten  
bijhouden van de belscripts
administratieve werkzaamheden, zoals postverwerking voor klanten  
verdere voorkomende administratieve werkzaamheden

Bevoegdheden;
U voert zelfstandig de werkzaamheden uit

Verantwoordelijkheden;
U bent mede verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantrelatie
U bent erop gericht, in redelijkheid, het belang van de klant te dienen

Profiel en vaardigheden;
Organisatie- en klantkennis
kennis van de klant en de organisatie van de klant is een vereist
kennis van onze antwoordservice en secretariële dienstverlening
kennis van VoIP is een pré
bezit van een rijbewijs
uitstekende taalvaardigheden Nederlands, Duits en Engels
taalvaardigheid met Frans is een pre 
uitstekende schrijfvaardigheid Nederlands  
kennis van de computer in het algemeen
boekhoudkundige vaardigheden is een pre
administratieve vaardigheden zoals tekstverwerking, spreadsheet e.d.
database vaardigheden is een pre
blind typen is een vereiste

Gedragsvaardigheden;
Vanwege contacten met de klant zijn goede communicatieve vaardigheden een vereiste
Uitstekende telefoonstem
Representatief en besluitvaardig   
Stressbestendig, flexibel en dienstverlenend
Omdat we een klein team vormen is de onderlinge communicatie met collega’s en werkgever belangrijk
Meedenken in het team wordt verwacht

Wij bieden;
Een aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met je opleiding en ervaring.
Meer informatie over ons bedrijf is te vinden op https://antwoordservice.nu/
Ben je na het lezen van bovenstaande omschrijving enthousiast geworden over deze functie en ons team? Stuur dan je cv en motivatie naar [email protected]